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Cyber-attacks are on the rise around the world, targeting consumers and businesses, including healthcare.

As part of our efforts to provide you the highest quality healthcare while also protecting your data from cyber-attacks, UW Health along with our partners at Quartz, SwedishAmerican, and Access Community Health Centers require the use of two-step verification in MyChart beginning April 13, 2021.

What is two-step verification?

Two-step verification improves the security of your MyChart account by using a second step to check your identity. This adds extra protection beyond entering a password when you log in.

How do you use two-step verification?

After you enter your Username and Password, MyChart will send a code to your email or mobile phone on file. You will get the code from your email or mobile phone and enter it into MyChart to finish logging in.

This extra protection means that you need access to your ID, password, and the secure code to log in. Anyone trying to access your account will not be able to without all three pieces of information. Those who are unable to complete the two-step verification or do not have access to one or more of the necessary pieces of information can contact the MyChart helpdesk at 1-877-768-0732. We regret that we cannot bypass this requirement, however, our helpdesk staff can ensure your contact information is up to date and provide assistance in completing the steps.

We thank you for working with us to keep our healthcare remarkable and your data secure.

En Español:

Los ataques cibernéticos van en aumento alrededor del mundo, y se enfocan en los consumidores y negocios, incluyendo los servicios médicos.

Como parte de nuestros esfuerzos por proporcionarle la más alta calidad de servicios médicos mientras a la vez protegemos sus datos en contra de ataques cibernéticos, UW Health junto con nuestros asociados en Quartz, SwedishAmerican, y Access Community Health Centers requerimos del uso de un proceso de verificación en dos pasos en MyChart.

¿Qué es un proceso de verificación en dos pasos? La verificación en dos pasos mejora la seguridad de su cuenta de MyChart usando un segundo paso para comprobar su identidad. Esto agrega una protección extra además de solo ingresar una clave al registrarse.

¿Cómo se usa la verificación en dos pasos? Después de entrar su nombre de usuario y su clave, MyChart le enviará un código a su teléfono móvil o email registrado. Usted obtendrá el código de su teléfono móvil o email y lo introducirá en MyChart para completar el proceso de ingreso a la cuenta.

Esta protección extra significa que usted necesita acceso a su identificación de usuario, su clave y el código seguro para ingresar. Cualquier persona que esté intentando accesar su cuenta no logrará hacerlo sin todas las tres piezas de información. Aquellos que no logren completar el proceso de verificación en dos pasos o que no tengan acceso a una o más de las piezas de información necesarias pueden comunicarse con la línea de asistencia para MyChart al 1-877-768-0732. Lamentamos no poder eludir este requisito; sin embargo, nuestro personal de asistencia técnica puede asegurarse de que su información de contacto esté actualizada y brindarle asistencia para completar los pasos.

Le agradecemos por ayudarnos a mantener nuestros servicios médicos extraordinarios y sus datos personales seguros.